DUNAVOX şarap dolabınızda bir sorun yaşıyorsanız önce aşağıdaki kısa soruları yanıtlayın. Sorun gerçekten bir arıza ise form sizi servis kaydına yönlendirir. Talebiniz yetkili servis ortağımıza iletilir; onarımlar yalnızca bu ortaklar tarafından yapılır.
| Belge veya bilgi | Neden gerekli? |
|---|---|
| Fatura ve garanti belgesi | Garanti kapsamını doğrulamak için satın alma kanıtı istenir |
| Model kodu ve seri numarası | Tip etiketindeki bilgiler doğru parçanın ve servis ekibinin planlanmasını sağlar |
| Kurulu cihazın fotoğrafı veya videosu | Yerleşim ve havalandırma koşulları arızanın nedenini daraltır |
| Arızanın tarifi | Ne zaman başladığı, ekranda hata kodu görünüp görünmediği, sıcaklığın nasıl değiştiği |
Henüz ürün kaydı yaptırmadıysanız servis talebinden önce ya da sonra kaydı tamamlayabilirsiniz; ek kompresör garantisi için kayıt süresine dikkat edin.
Ankastre cihazların sökülüp yeniden takılması kullanıcıya aittir. Yerden 2 metreden yüksekte monte edilmiş cihazlarda güvenlik nedeniyle yerinde servis verilmez. Ayrıntılar Satış Sözleşmesi Genel Şartları sayfasındadır.
Önce havalandırma boşluklarının kapalı olmadığını, kapının tam kapandığını ve cihazın doğrudan güneş ışığı ya da fırın gibi ısı kaynaklarına yakın durmadığını kontrol edin. Sorun sürüyorsa formu doldurun ve ekranda gördüğünüz değerleri belirtin.
Tip etiketi genellikle cihazın iç duvarında veya arka yüzeyinde bulunur; konumu modele göre değişir. Bulamazsanız fatura ve model bilgisiyle iletişim sayfasından bize yazın.
Garanti kapsamındaki arızalarda parça ve işçilik ücretsizdir. Kapsam dışı bir durum çıkarsa onarım öncesinde bilgilendirilirsiniz.
Ticari garanti, ürünün satın alındığı ülkedeki servis ağı için tanımlanır. Taşınma durumunda yeni adresinizi belirterek bize ulaşın.