Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m. 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ çerçevesinde hazırlanmış genel bir taslaktır. Köşeli parantezli alanlar, yayın öncesinde işletici firmanın resmî bilgileriyle tamamlanmalıdır.
1. Veri sorumlusu kimdir?
Bu sitede toplanan kişisel verilerin sorumlusu, DUNAVOX ürünlerinin Türkiye distribütörü olan Vista Marine'dir.
| Unvan | [ŞİRKET UNVANI] |
|---|---|
| Adres | [ADRES] |
| MERSİS numarası | [MERSİS NO] |
| E-posta | info@dunavoxturkiye.com |
| Telefon | +90 532 381 61 61 |
| KEP adresi | [KEP ADRESİ] |
2. Hangi verileri topluyoruz?
Hangi bilgilerin toplandığı, sitede kullandığınız hizmete göre değişir.
| Kullandığınız hizmet | İşlenen veriler |
|---|---|
| İletişim ve teklif formu | Ad soyad, e-posta, telefon, mesaj içeriği, ilgilendiğiniz model |
| Ürün kaydı | Ad soyad, iletişim bilgileri, ürün modeli ve seri numarası, satın alma tarihi ve satış noktası, kurulum adresi |
| Servis kaydı | Ad soyad, iletişim bilgileri, adres, ürün bilgileri, garanti belgesi numarası, arıza açıklaması |
| Sipariş ve fatura süreçleri | Fatura unvanı ve adresi, vergi bilgileri, teslimat adresi |
| Site kullanımı | IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret zamanı, çerez tanımlayıcıları |
Bu bilgilerin dışında özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) toplamıyoruz; formlara bu tür bilgi yazmamanızı rica ederiz.
3. Verileri hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz?
- Teklif ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi: sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m. 5/2-c).
- Garanti, ürün kaydı ve satış sonrası servis hizmetleri: sözleşmenin ifası ve 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülüklerimiz (m. 5/2-c ve m. 5/2-a).
- Fatura düzenleme, muhasebe ve vergi kayıtlarının tutulması: kanundan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m. 5/2-ç).
- Taleplerinize yanıt verilmesi ve şikâyetlerin takibi: meşru menfaatimiz (m. 5/2-f); temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek koşuluyla.
- Sitenin güvenliği, hata tespiti ve kullanım istatistikleri: meşru menfaat; isteğe bağlı çerezlerde açık rızanız (m. 5/1).
- Ticari elektronik ileti gönderimi: yalnızca açık rızanız varsa ve 6563 sayılı Kanun'a uygun olarak.
4. Verileri kimlerle paylaşıyoruz?
Kişisel verileriniz satılmaz. Yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve aşağıdaki kategorilerdeki alıcılarla paylaşılabilir:
- Yetkili servis ağı ve montaj ekipleri
- Kargo ve lojistik firmaları
- Muhasebe, hukuk ve mali müşavirlik hizmeti verenler
- Barındırma, e-posta ve bilgi teknolojisi altyapısı sağlayıcıları
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Garanti ve teknik destek amacıyla DUNAVOX marka sahibi üretici
Üreticiyle paylaşım veya yurt dışında bulunan bir hizmet sağlayıcının kullanılması, verinin yurt dışına aktarılması anlamına gelebilir. Bu aktarımlar KVKK m. 9 ve ilgili Kurul düzenlemelerinde öngörülen şartlara uygun biçimde, gerekli güvencelerle yapılır.
5. Verileri ne kadar süre saklıyoruz?
Verileriniz, işlendikleri amaç için gereken süre boyunca saklanır. Fatura ve ticari defter kayıtları ilgili vergi ve ticaret mevzuatındaki süreler boyunca, garanti ve servis kayıtları ise ürünün garanti süresi ile yasal zamanaşımı süreleri dolana kadar tutulur. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ticari ileti onayınızı geri çektiğinizde bu amaçla işlenen verileriniz derhal kullanım dışı bırakılır.
6. Çerezler
Sitenin çalışması için gerekli çerezler (oturum, form güvenliği, dil tercihi) otomatik olarak kullanılır. İstatistik, ölçümleme ve pazarlama çerezleri ise [ÇEREZ/ANALİTİK ARACI] aracılığıyla yalnızca tercih ettiğinizde devreye girer. Tarayıcınızın ayarlar bölümünden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya yalnızca belirli sitelere izin verebilirsiniz. Bazı çerezleri kapatmanız halinde formlar ve oturumla ilgili özellikler beklendiği gibi çalışmayabilir.
7. KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınız
Veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Kanunun öngördüğü şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru yolları
Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adresimize iletebilir, KEP adresimize gönderebilir veya kayıtlı e-posta adresinizden info@dunavoxturkiye.com adresine yazabilirsiniz. Başvurunuzun niteliğine göre en geç 30 gün içinde ve ücretsiz olarak cevap verilir; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurulun belirlediği tarifedeki ücret istenebilir. Cevabı yetersiz bulursanız, öğrenme tarihinden itibaren 30 gün içinde ve her halükârda başvurunun yapıldığı tarihten itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
9. Güvenlik önlemleri
Verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişimini önlemek için teknik ve idari tedbirler alırız: yetkilendirilmiş erişim, şifreli bağlantı (HTTPS), düzenli yedekleme ve çalışanlara yönelik gizlilik yükümlülükleri bunlardan bazılarıdır. Bir veri ihlali olması durumunda KVKK m. 12 uyarınca Kurula ve gerekiyorsa ilgili kişilere bildirim yapılır.
10. Metindeki değişiklikler
Mevzuat veya hizmetlerimiz değiştiğinde bu metni güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Sorularınız için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.