Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Gizlilik Bilgilendirmesi

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca, DUNAVOX markasının Türkiye distribütörü olan Vista Marine tarafından kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi yöntemlerle ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiğini açıklamak üzere hazırlanmıştır. Sitemizi ziyaret etmeniz, formlarımızı doldurmanız veya bizimle iletişime geçmeniz hâlinde aşağıdaki açıklamalar geçerlidir.

Son güncelleme tarihi: [TARİH]

1. Veri sorumlusu kimdir?

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu aşağıdaki bilgilerde yer alan şirkettir:

• Unvan: [ŞİRKET UNVANI]
• Adres: [ADRES]
• MERSİS numarası: [MERSİS NO]
• Vergi dairesi ve numarası: [VERGİ DAİRESİ / VERGİ NO]
• KEP adresi: [KEP ADRESİ]
• E-posta: info@dunavoxturkiye.com
• Telefon: +90 532 381 61 61

Dunavox markasının sahibi Macaristan'da yerleşik Dunavox Kft.'dir. Garanti, ürün kayıt ve teknik destek süreçlerinin bir kısmında bu şirketle veri paylaşımı gerekebilir; bu husus 6. bölümde ayrıca açıklanmıştır.

2. Hangi verilerinizi topluyoruz?

Veri grubu	Örnekler	Hangi ortamdan alınır?
Kimlik ve iletişim	Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası	İletişim, teklif, ürün kaydı ve servis formları
Ürün ve satın alma	Satın alma tarihi ve yeri, cihazın kurulu olduğu yer, garanti belgesi numarası, fatura numarası	Ürün kaydı ve servis kaydı formları
Fatura ve adres	Fatura unvanı, açık adres, posta kodu, şehir	Sipariş, sözleşme ve servis süreçleri
Talep içeriği	Mesajınızda yer alan bilgiler, arıza tarifi, eklediğiniz belgeler	Formlar, e-posta, telefon
İşlem güvenliği ve kullanım	IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret saati, görüntülenen sayfalar	Web sitesi, sunucu kayıtları, çerezler

Siteyi kullanırken yalnızca gerekli olan bilgileri vermenizi rica ederiz. Kimlik belgesi görüntüsü ya da ödeme kartı bilgilerinizi bu siteden talep etmeyiz.

3. Verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?

• Teklif, bilgi ve iletişim taleplerinizi yanıtlamak
• Satış sözleşmesini kurmak, siparişi hazırlamak, teslimat ve faturalandırma işlemlerini yürütmek
• Ürün kaydınızı oluşturmak, garanti haklarınızı tanımlamak ve garanti kapsamındaki servis süreçlerini yönetmek
• Montaj, bakım, yedek parça ve satış sonrası destek hizmetlerini sunmak
• Yasal yükümlülüklerimizi (muhasebe, vergi, tüketici mevzuatı) yerine getirmek
• Web sitesinin güvenliğini sağlamak, hataları gidermek ve kullanım istatistikleriyle siteyi iyileştirmek
• Açık onay vermeniz hâlinde, ticari elektronik ileti göndermek

Toplanan veriler, yukarıdaki amaçların dışında kullanılmaz. Amaç değişikliği gerektiğinde ayrıca bilgilendirme yapılır ve gerekiyorsa onayınız alınır.

4. Hukuki sebepler

İşleme faaliyetleri, KVKK madde 5/2 kapsamındaki şu sebeplere dayanır:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (sipariş, garanti, servis)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (vergi ve muhasebe mevzuatı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (güvenlik, hizmet kalitesi)

Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ve zorunlu olmayan çerezler ise yalnızca açık rızanıza dayanılarak işlenir. Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; bu durum, geri alma öncesindeki işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

5. Verilerinizi nasıl topluyoruz?

Verileriniz; web sitesindeki formlar, e-posta, telefon veya yazışma yoluyla, ayrıca çerezler ve sunucu kayıtları gibi otomatik yöntemlerle toplanır. Toplama yöntemi elektronik ortamdır.

6. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz satılmaz. Gerekli olduğu ölçüde ve KVKK madde 8 ile 9'a uygun biçimde yalnızca şu alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Yetkili servisler ve montaj ekipleri: Servis ve kurulum randevusu için gerekli iletişim ve adres bilgisi
• Kargo ve lojistik firmaları: Teslimat bilgileri
• Muhasebe, hukuk ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları: Hizmetin gerektirdiği ölçüde
• Kamu kurumları ve yetkili mercîler: Mevzuattan doğan zorunluluk hâlinde
• Dunavox Kft. (Macaristan): Ürün kaydı, garanti doğrulaması ve teknik destek amacıyla; yurt dışına aktarım, KVKK madde 9 hükümlerine ve ilgili Kurul düzenlemelerine uygun güvencelerle yapılır [AKTARIM DAYANAĞI: standart sözleşme / açık rıza]

7. Saklama süreleri

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yasal saklama yükümlülükleri bu sürelerden önceliklidir. Örnek olarak:

Veri	Saklama süresi
Teklif ve iletişim talepleri	[SÜRE] (talebin sonuçlandığı tarihten itibaren)
Ürün ve servis kayıtları	Garanti süresi ve sonrasında [SÜRE]
Fatura ve muhasebe belgeleri	Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca yasal süre
Sunucu ve erişim kayıtları	5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatın öngördüğü süre

Sürenin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Çerezler

Sitemiz, düzgün çalışması için gerekli olan zorunlu çerezleri kullanır. Ziyaret istatistikleri gibi zorunlu olmayan çerezler ise yalnızca onayınızla etkinleştirilir. [ÇEREZ TÜRLERİ VE SÜRELERİ: sitedeki fiili kullanıma göre doldurulacaktır]. Tarayıcınızın ayarlar bölümünden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı işlevleri eksik çalışabilir.

9. KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız

Veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esaslarına Dair Tebliğ'e uygun olarak yazılı biçimde, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte iletebilirsiniz:

• Yukarıda belirtilen adrese ıslak imzalı dilekçeyle veya noter aracılığıyla
• [KEP ADRESİ] üzerinden güvenli elektronik imzalı olarak
• Daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinden, konu satırına "KVKK Başvurusu" yazarak

Başvurunuz talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Yanıttan memnun kalmazsanız, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Genel sorularınız için iletişim sayfamızı da kullanabilirsiniz.

11. Veri güvenliği

Verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini, erişilmesini ve kaybolmasını önlemek için KVKK madde 12 uyarınca teknik ve idari tedbirler alınır. Bunlar arasında erişim yetkilendirmesi, güvenli bağlantı (SSL/TLS), yedekleme, personel gizlilik taahhütleri ve tedarikçilerle yapılan veri işleme sözleşmeleri yer alır. Bir ihlal hâlinde mevzuattaki bildirim süreleri işletilir.

Ticari elektronik iletiler

Kampanya, duyuru veya bülten niteliğindeki e-postalar ve mesajlar, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca önceden alınmış onayla gönderilir. Onay vermemeniz, hizmetlerimizden yararlanmanıza engel olmaz. Her iletide ayrılma bağlantısı veya yöntemi bulunur; onayınızı dilediğiniz zaman ücretsiz biçimde geri çekebilirsiniz. Sipariş, garanti ve servis gibi hizmete ilişkin bildirimler ticari ileti sayılmaz.

Üçüncü taraf uygulamalar ve bağlantılar

Bazı Dunavox modelleri, bağımsız bir sağlayıcıya ait olan Smart Life uygulamasıyla kullanılabilir. Bu uygulamada hesap açmanız hâlinde verilerinizi işleyen taraf o sağlayıcıdır; kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikası geçerlidir. Bu uygulamayı kullanmak isteğe bağlıdır. Sitemizden başka sitelere verilen bağlantılardaki içerik ve veri işleme uygulamalarından sorumlu değiliz; ilgili sitelerin politikalarını incelemenizi öneririz.

Çocukların verileri

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Reşit olmayan birine ait verinin tarafımıza velisinin bilgisi dışında iletildiğini fark etmeniz durumunda, verinin silinmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Metindeki değişiklikler

Bu metin, mevzuattaki ya da faaliyetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yayın tarihi yukarıda belirtilir.