DUNAVOX Garanti Kapsamı

Bu sayfa, Türkiye'de satın alınan DUNAVOX şarap dolaplarının garanti koşullarını anlatır. Türkiye'de ürünleri DUNAVOX distribütörü Vista Marine satar ve servis eder; dolayısıyla ticari garantiyi veren taraf, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde yazılı olan firmadır. Garanti belgesi ile bu sayfa arasında fark olursa, belgedeki hükümler ve emredici Türk mevzuatı esas alınır. Aşağıda önce yasal haklarınızı, sonra ticari garantiyi, en sonda ise başvuru adımlarını bulacaksınız.

Bir bakışta garanti

Kapsam	Süre	Koşul
Parça ve işçilik	Satın alma tarihinden itibaren 3 yıl	Normal ev kullanımında ortaya çıkan imalat ve malzeme kusurları
Kompresör (ek garanti)	Ek 2 yıl; toplam 5 yıl	Ürünün satın almadan sonraki 30 gün içinde kayıt edilmesi
Yasal tüketici hakları	Mevzuatta öngörülen süre	Ticari garantiden bağımsız; sınırlandırılamaz

1. Garanti belgenizi saklayın

Her cihazla birlikte bir garanti belgesi verilir. Belge, garantiyi veren firmayı, süreyi ve koşulları gösterir. Satın alma faturası ile birlikte saklayın; talepte ikisi de istenir. Ürününüzle belge gelmediyse veya hangi hükümlerin geçerli olduğundan emin değilseniz satıcınızla ya da iletişim sayfasından Vista Marine ile görüşün.

2. Yasal haklarınız garantiden bağımsızdır

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketicilere ayıplı mala karşı seçimlik haklar tanır: malı geri vererek sözleşmeden dönmek, ayıp oranında bedelden indirim istemek, ücretsiz onarım talep etmek veya ayıpsız misliyle değiştirilmesini istemek. Bu haklar ticari garantiden ayrıdır ve bu sayfadaki hiçbir hüküm onları sınırlamaz ya da ortadan kaldırmaz. Yasal haklar için muhatap esas olarak satıcıdır; ayrıca garanti kapsamında yetkili servis de devreye girer.

Garanti süresi içinde yaşanan arızalarda ücretsiz onarım hakkınız vardır. Onarım süresi ve gerektiğinde ürünün değiştirilmesi gibi konularda Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik ile Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'ndeki düzenlemeler uygulanır.

3. Ticari garanti: 3 yıl parça ve işçilik

Ticari garanti, satın alma tarihinden itibaren 3 yıl geçerlidir ve normal ev kullanımı koşullarında ortaya çıkan imalat ve malzeme kusurlarını kapsar. Bu süre boyunca arızalı parçanın onarımı veya yenisiyle değişimi, yetkili servis tarafından yapılan işçilik ve yerel servis politikasına göre cihazın onarım için nakli ücretsizdir.

Ankastre cihazların sökülmesi ve yeniden yerine takılması kullanıcıya aittir. Güvenlik gerekçesiyle, zeminden 2 metreden yüksekte monte edilmiş cihazlarda yerinde servis verilmez.

4. Kompresör için ek 2 yıl

Kompresör, 3 yıllık süreye ek olarak 2 yıl daha garanti kapsamındadır; yani satın alma tarihinden itibaren toplam 5 yıl. Bu uzatma bir koşula bağlıdır: ürünü satın aldıktan sonra 30 gün içinde ürün kayıt formu üzerinden kaydetmeniz gerekir. Kayıt için model adı, seri numarası ve satın alma tarihi istenir. Süresi içinde kayıt yapılmazsa ek kompresör garantisi geçerli olmaz, standart 3 yıllık süre devam eder.

Uzatma yalnızca kompresörü kapsar; diğer parçalar standart süre içinde kalır. İkinci el satış durumlarında uzatılmış kompresör garantisi geçerli değildir. Kompresör arızalarında çözüm yöntemi (onarım, parça değişimi veya alternatif bir çözüm) teknik uygunluğa ve bölgesel servis imkânına göre belirlenir.

5. Kapsam dışında kalanlar

Ticari garanti yalnızca imalat ve malzeme kusurlarını kapsar. Aşağıdaki sebeplerle oluşan arıza veya hasarlar garanti dışındadır:

Kurulum ve kullanım

• Hatalı montaj ya da kullanım kılavuzundaki havalandırma şartlarına uyulmaması
• Ürün özelliklerine uymayan ortam koşullarında kurulum
• Özensiz kullanım, kötüye kullanım veya kılavuza aykırı çalıştırma
• İlgili model için açıkça izin verilmediyse ticari amaçlı kullanım

Dış etkenler

• Satın alma sonrası taşıma veya yer değiştirme sırasındaki hasar
• Darbe ve mekanik zorlama; kırılan raf ve kulplar dahil
• Çizik, ezik, kırık cam ve diğer kozmetik hasarlar
• Zamanla oluşan aşınma, renk değişimi ve görünüm bozulması
• Voltaj dalgalanması veya düzensiz elektrik şebekesi
• Yangın, su baskını, haşere, küf, aşırı nem ve doğal afetler

Müdahale ve parça

• Yetkili olmayan kişilerce yapılan onarım veya değişiklikler
• Orijinal olmayan yedek parça ve aksesuar kullanımı
• Ampul, filtre, aksesuar ve dekoratif öğeler gibi sarf malzemeleri

İçerik ve dolaylı zarar

• Dolapta saklanan şarap ya da diğer ürünlerin bozulması veya kaybı
• Çevre mobilya, dolap ve yapılara gelen hasar
• Kâr kaybı, iş durması gibi dolaylı zararlar

Bu istisnalar yalnızca ticari garantiye uygulanır; 6502 sayılı Kanun'dan doğan tüketici haklarınızı etkilemez.

6. Garanti talebi nasıl yapılır?

• Fatura, garanti belgesi ve (ek kompresör garantisi için) kayıt kanıtını hazırlayın.
• Model adını ve cihazın etiketindeki seri numarasını not edin.
• Arızayı ve cihazın kurulu olduğu ortamı (havalandırma, çevre cihazlar, yer) kısaca anlatan bir not yazın.
• Servis kayıt formu veya iletişim sayfası üzerinden talebi iletin.
• Onarım yalnızca yetkili servis iş ortaklarınca yapılır; gelen bilgiye göre servis randevusu planlanır.

Onarım veya değişim, garanti süresini uzatmaz ve yenilemez; emredici mevzuat farklı bir düzenleme getiriyorsa o geçerlidir. Ticari garanti ilk alıcı için geçerlidir ve devredilemez; zorunlu mevzuat farklı bir sonuç doğuruyorsa o geçerli olur.

7. Coğrafi geçerlilik

Ticari garanti, ürünün satın alındığı ülkede, yani Türkiye'de geçerlidir. Cihaz başka bir ülkeye taşınırsa servis ağı, parça standartları ve yerel mevzuat farkları nedeniyle hizmet sınırlı olabilir.

8. Genel hükümler

• Mevzuatın önceliği: Emredici tüketici mevzuatı bu sayfadakilerden daha geniş haklar veriyorsa o hükümler uygulanır.
• Sorumluluğun sınırı: Kanunun izin verdiği ölçüde ticari garanti kaynaklı sorumluluk ürünün fatura bedeliyle sınırlıdır; ölüm, yaralanma, ağır kusur ve kasıt hâllerinde ya da kanunen sınırlandırılamayan durumlarda bu sınır uygulanmaz.
• Mücbir sebep: Doğal afet, savaş, salgın, resmî kısıtlamalar, grev, nakliye kesintisi veya tedarik yetersizliği gibi makul kontrol dışındaki olaylarda edim askıya alınır; yasal tüketici haklarınız saklıdır.
• Uyuşmazlık: Uyuşmazlıklarda ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bunun üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Garanti sahibi firma unvanı: [ŞİRKET UNVANI]. Yetkili servis adresi ve telefon bilgileri: [ADRES]. Garanti belgesi tescil bilgisi: [MERSİS NO].

Sık sorulan sorular

Garanti süresi ne zaman başlar?

Satın alma tarihinden itibaren, faturadaki tarih esas alınır.

Kompresör garantisini uzatmak için ne yapmalıyım?

Ürünü satın aldıktan sonraki 30 gün içinde ürün kayıt formunu doldurun; model, seri numarası ve satın alma tarihi gerekir.

Şarap bozulursa garanti karşılar mı?

Hayır. Saklanan içeriğin bozulması ya da kaybı garanti kapsamı dışındadır.

Montajı ben yaptım, garanti geçerli mi?

Kılavuza ve havalandırma şartlarına uygun yapıldıysa geçerlidir. Hatalı montajdan doğan arızalar kapsam dışıdır; bu yüzden yerleştirme rehberini izlemenizi öneririz.

Yasal haklarım garanti ile kısıtlanır mı?

Hayır. Tüketici hakları ticari garantiden bağımsızdır ve her koşulda saklıdır.