Yasal Garanti ve Tüketici Hakları Bildirimi

Bu sayfa iki bölümden oluşur. İlk bölüm, Türkiye'de satın alınan DUNAVOX ürünleri için geçerli tüketici hakları ve garanti koşullarını özetleyen genel bir bilgilendirme taslağıdır. İkinci bölümde, Avrupa Komisyonu'nun Avrupa Birliği'nde satılan ürünler için yayımladığı resmi yasal garanti bildirimi, tüm resmi dil sürümleriyle yer alır.

Not: Bu metin genel bilgilendirme amaçlı bir taslaktır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Şirket bilgileri yer tutucu olarak bırakılmıştır ve yayın öncesinde hukuk müşaviri tarafından gözden geçirilmelidir.

1. Satıcı ve distribütör bilgileri

Ticari unvan	[ŞİRKET UNVANI]
Adres	[ADRES]
MERSİS numarası	[MERSİS NO]
Vergi dairesi ve numarası	[VERGİ DAİRESİ / VERGİ NO]
KEP adresi	[KEP ADRESİ]
Telefon	+90 532 381 61 61
E-posta	info@dunavoxturkiye.com

DUNAVOX ürünlerinin Türkiye'deki satışı ve satış sonrası hizmetleri, markanın resmi distribütörü Vista Marine tarafından yürütülür.

2. Türkiye'de yasal çerçeve

Türkiye'de tüketicilerin hakları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Garanti Belgesi Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleriyle belirlenir. Bu düzenlemeler sizi iki ayrı mekanizmayla korur: satıcının ayıplı maldan doğan sorumluluğu ve üreticinin ya da ithalatçının vereceği garanti.

3. Ayıplı mal ve seçimlik haklarınız

Teslim edilen ürün sözleşmeye, kullanım kılavuzuna ya da ürünün tanıtımında belirtilen niteliklere uygun değilse, mal ayıplı sayılır. Ayıplı mal halinde tüketici şu seçimlik haklardan birini kullanabilir:

Malı geri vermek koşuluyla sözleşmeden dönmek,
Ayıp oranında bedelden indirim istemek,
Aşırı bir masraf gerektirmiyorsa ürünün bedelsiz onarılmasını istemek,
Mümkünse ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini istemek.

Teslimden itibaren ilk altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların ürün teslim edildiğinde mevcut olduğu kabul edilir. Ayıp nedeniyle haklarınızı kullanabileceğiniz süre, kural olarak teslim tarihinden itibaren iki yıldır. Onarım, değişim ve bedel iadesi için yasal süreler ve parasal başvuru sınırları ilgili mevzuatla belirlenir ve yıllık olarak güncellenir; güncel değerler için Ticaret Bakanlığı duyurularını kontrol edin.

4. DUNAVOX ticari garantisi

Yasal haklarınız saklı kalmak üzere DUNAVOX ürünleri, Türkiye'de aşağıdaki ticari garanti kapsamında satılır:

Kapsam	Süre
Parça ve işçilik	3 yıl
Kompresör	Ek olarak 2 yıl

Garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim tarihinden başlar. Süre içinde ürünün onarımda geçirdiği süre garanti süresine eklenir. Garanti belgesinin düzenlenmesi, fatura ve seri numarasıyla birlikte saklanması gerekir. Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, yetkisiz müdahale, nakil sırasındaki hasarlar ve ürünün normal aşınma parçaları garanti kapsamı dışında kalabilir; ayrıntılar garanti belgesinde yer alır.

5. Başvuru yolu

Arıza ya da ayıp halinde fatura ve seri numarası ile birlikte yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşın. Sorun çözülemezse, parasal sınırlara göre ikamet ettiğiniz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvurunuzu iletişim sayfamız üzerinden de iletebilirsiniz.

6. Avrupa Komisyonu yasal garanti bildirimi

Avrupa Birliği tüketici koruma hukuku, AB içinde satılan tüm ürünler için en az iki yıllık yasal garanti öngörür. Aşağıdaki resmi bildirim, Avrupa Komisyonu tarafından yayımlanmıştır ve bu hakları özetler. Türkiye'deki satışlar için geçerli değildir; AB'de satın alınan ürünlerle ilgilenenler için bilgi amaçlı sunulur. Bildirim, DUNAVOX'un sunabileceği ticari garantiden ayrıdır ve ona ek olarak geçerlidir. Resmî kaynak: Avrupa Komisyonu, europa.eu/youreurope/guarantees.